Nghề khách sạn đang dần phổ biến những năm gần đây. Trở thành một nhà quản trị khách sạn giỏi là điều không dễ. Nó đòi hỏi bạn phải có đủ nghiệp vụ và kỹ năng cần thiết. Bài viết sẽ giúp bạn rút ngắn thời gian để trở thành quản lý thông qua 4 cách quản lý khách sạn hiệu quả dưới đây.
Bạn đang xem: Quản lý khách sạn là gì
Tổng kết:
Đối với chủ khách sạn, quản lý khách sạn không phải là một khái niệm đơn lẻ mà là nhiều khái niệm liên kết chặt chẽ với nhau.Thật khó để nói rằng bạn đã thành thạo công việc quản lý khách sạn khi có nhiều nhiệm vụ và trách nhiệm như vậy. Khả năng thích ứng, đối mặt với thách thức là điều cần thiết đối với một nhà quản lý khách sạn.
Luôn có các chiến lược mới, sở thích của khách du lịch hoặc các công nghệ mới xuất hiện mà bạn phải theo dõi. Những xu hướng mới trong các khách sạn và ngành công nghiệp khách sạn đang được tạo ra sẽ ảnh hưởng đến cách một người quản lý mô hình kinh doanh, vì vậy bạn sẽ phải bỏ công sức và tiền bạc để bắt kịp những xu hướng ấy.
Bài viết này sẽ đưa bạn đi tìm hiểu khái niệm quản lý khách sạn và đưa ra một số tips và ý tưởng trong quá trình thực hiện để giúp bạn điều hành khách sạn tốt hơn.
Mục lục
Quản lý khách sạn là gì?Làm quản lý khách sạn cần yếu tố gì?
Thế nào là quản lý khách sạn tốt trong thời đại số?
Hệ thống quản lý khách sạn tốt cần có những tính năng gì?
Quản lý khách sạn là gì?
Định nghĩa quản lý khách sạn là gì?
Quản lý khách sạn (Hotel Management) là tổ chức, quản lý tất cả những hoạt động của khách sạn một cách khoa học học và hiệu quả.
Những hệ thống quản lý khách sạn này chính là công cụ hỗ trợ cực kỳ đắc lực để theo dõi và kiểm soát mọi thông về khách hàng, tình trạng phòng, các dịch vụ của khách sạn cũng như quản trị các chuyên môn nhân sự, nguyên vật liệu, tài chính – kế toán, Marketing,… Nhờ đó, quá trình vận hành và kinh doanh khách sạn sẽ trở nên hiệu quả hơn rất nhiều và các cấp quản lý, lãnh đạo cũng có cơ sở để xây dựng các kế hoạch kinh doanh mới trong tương lai.
Hệ thống quản lý khách sạn tốt cần có những tính năng gì?
Tính năng lễ tân
Tính năng cơ bản nhất mà mọi hệ thống quản lý khách sạn cần được trang bị chính là tính năng lễ tân. Nhờ tính năng này, nhân viên lễ tân sẽ nhanh chóng và dễ dàng tiến hành quá trình check-in và check-out cho khách, thực hiện việc đặt phòng, thay đổi phòng, điều chỉnh ngày tháng và tình trạng các phòng, hỗ trợ khách hàng đặt các dịch vụ kèm theo trong khách sạn như gym, spa, nhà hàng, giặt ủi,…
Quản lý việc đặt phòng
Bên cạnh tính năng lễ tân thì quản lý đặt phòng chính là tính năng vô cùng quan trọng và không thể thiếu trong một hệ thống quản lý khách sạn. Bên cạnh các nguồn đặt phòng truyền thống như đặt trực tiếp hay đặt thông qua công ty du lịch, ngày nay, khách hàng có thể đặt phòng từ nhiều nguồn khác, chẳng hạn như Website hoặc App của khách sạn, Website và App du lịch hoặc thông qua các hãng hàng không,… Hệ thống quản lý khách sạn sẽ giúp chúng ta xử lý nhanh chóng và hiệu quả việc đặt phòng từ nhiều nguồn này một cách chính xác, đảm bảo quá trình tiếp nhận khách diễn ra hiệu quả nhất.
Kiểm soát hóa đơn và thanh toán
Ngày nay, phần mềm quản lý khách sạn cần tích hợp đa dạng phương thức thanh toán như tiền mặt, thẻ tín dụng, Internet Banking, các loại ví điện tử,… Ngoài ra, phần mềm cũng cần có tính năng kiểm soát các loại hóa đơn, tạm ứng tiền gửi, các loại phí phụ, quá trình chuyển tiền hoặc các loại thuế,…
Quản lý điều hành
Hệ thống quản lý khách sạn cần có tính năng quản lý điều hành, đảm bảo liên tục cập nhật và lưu trữ các thông tin, dữ liệu theo thời gian thực đến các cấp quản lý, lãnh đạo. Nhờ đó, chúng ta có thể ngay lập tức xem xét tình trạng phòng, kiểm tra kho bãi, vật tư, nguyên vật liệu,… nhanh chóng và chính xác nhất.
Tích hợp với các bên thứ ba
Phần mềm quản lý khách sạn hiệu quả cần có khả năng tích hợp và làm việc cùng nhiều loại phần cứng, phần mềm bên thứ ba khác, chẳng hạn như khóa từ, ngăn kéo tiền mặt, máy quét ID, các cổng thanh toán khác nhau, các phần mềm quản trị bán hàng, nhân sự, tài chính – kế toán, Marketing khác.
Tính năng báo cáo
Hệ thống quản lý cần có tính năng thiết lập và truy xuất các loại báo cáo khác nhau của các phòng ban trong nội bộ khách sạn một cách chi tiết, chính xác nhưng vẫn đảm bảo trực quan, đơn giản, dễ theo dõi.
Thông qua những bảng báo cáo, các cấp quản lý, lãnh đạo có thể đưa ra được những quyết định kinh doanh đúng đắn và kịp thời nhất. Từ đó, hoạt động kinh doanh của khách sạn sẽ ngày càng tăng trưởng hiệu quả hơn rất nhiều.
Odoo ERP – Phần mềm quản lý khách sạn tối ưu
Odoo là một trong những giải pháp hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) mã nguồn mở hàng đầu, phục vụ nhu cầu quản lý của các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Với hơn 10000 ứng dụng, module sẵn có, Odoo là một bộ giải pháp quản trị doanh nghiệp toàn diện có khả năng quản lý sales, quan hệ khách hàng, dự án, tồn kho, sản xuất, kế toán, nhân sự, … Tất cả các phân hệ được tích hợp trong một phần mềm dễ cài đặt, sử dụng với đầy đủ hướng dẫn và hỗ trợ nhiều ngôn ngữ.
Xem thêm: Các Ngôi Sao Võ Thuật Trung Quốc Hàng Đầu Thế Giới, Điểm Danh 12 Ngôi Sao Võ Thuật Hàng Đầu Thế Giới
Vì Odoo là một nền tảng mã nguồn mở, doanh nghiệp có thể tích hợp dễ dàng với các ứng dụng bên thứ ba, hay điều chỉnh các module sẵn. Không chỉ vậy, Odoo cho phép doanh nghiệp tạo thêm người dùng mới khi mở rộng quy mô kinh doanh chỉ với vài thao tác đơn giản.
Nhờ đó, Odoo là một nền tảng tối ưu cho quản lý khách sạn. Với các tính năng quản lý toàn diện cho mọi phòng ban, các khách sạn có thể tùy chỉnh để phù hợp nhất với quy trình, nghiệp vụ và quy mô của mình.
Kết luận
Bài viết này cung cấp những thông tin hữu ích về quản lý khách sạn, cũng như các tips và ý tưởng trong quá trình thực hiện để giúp bạn điều hành khách sạn tốt hơn.
Là một trong những đối tác hàng đầu của Odoo tại Việt Nam, tmec.edu.vn cung cấp các giải pháp của Odoo giúp doanh nghiệp tối ưu hóa nguồn lực, giảm thiểu chi phí đầu tư, vận hành mà vẫn đảm bảo được thời gian thực thi tối thiểu. Các chuyên gia của chúng tôi sẽ phân tích, tư vấn và đưa ra giải pháp phù hợp nhất với thực trạng của doanh nghiệp. Để tìm hiểu thêm dịch vụ Odoo của tmec.edu.vn và tư vấn miễn phí về giải pháp quản lý khách sạn, hãy truy cập ngay trang web dưới đây nhé!