Hiện nay các ngân hàng đều triển khai các dịch vụ chăm sóc khách hàng nhằm kịp thời hỗ trợ khách hàng giải đáp các thắc mắc và xử lý các trường hợp khẩn cấp. Bài viết hôm nay sẽ gửi đến bạn thông tin về tổng đài Shinhan Bank để bạn có thể sử dụng khi cần thiết.
Bạn đang xem: Chăm sóc khách hàng shinhan bank
Giới thiệu về dịch vụ tổng đài Shinhan Bank CSKH
Dịch vụ chăm sóc khách hàng ngân hàng Shinhan là kênh giao tiếp giữa ngân hàng và khách hàng với nhiệm vụ chính là hỗ trợ giải đáp thắc mắc và tư vấn đăng ký các sản phẩm và dịch vụ đang được Shinhan Bank cung cấp.
Khách hàng có thể liên lạc với ngân hàng Shinhan Bank Việt Nam theo những kênh nào nữa?Những lưu ý khi liên hệ qua số tổng đài Shinhan Bank
Để hỗ trợ khách hàng có thể thực hiện và trải nghiệm dịch vụ hỗ trợ khách hàng của Shinhan Bank qua tổng đài được tốt nhất thì bài viết có tổng hợp một số lưu ý để bạn bỏ túi khi cần thiết dưới đây:
Bạn đang gặp khó khăn về dịch vụ thẻ, khoản vay hay các sản phẩm dịch vụ ngân hàng. Bạn đang tìm số tổng đài Shinhan Bank để nhận hỗ trợ. Đừng lo, Thiên Tú đã giúp bạn tổng hợp chi tiết số hotline CSKH ngân hàng Shinhan Bank ngay tại bài viết này!
1. Số tổng đài Shinhan Bank
Số hotline tổng đài Shinhan Banklà1900 1577(miễn phí cước gọi)hoạt động hỗ trợ khách hàng 24/7.Ngoài đầu số tổng đài Shinhan Bank trên, tổng đài Shinhan Bank còn có các đầu số như:
Ngoài ra, ra trung tâm chăm sóc khách hàng Shinhan Bank còn hỗ trợ khách hàng đa kênh như:
Trụ sở chính: Tầng trệt, tầng lửng, tầng 2, 3, 11, 15 Tòa nhà Empress, Số 138 – 142 Hai Bà Trưng, phường Đa Kao, Quận 1, Tp. Hồ Chí MinhTổng đài CSKH Shinhan Bank hỗ trợ những dịch vụ nào?
Dịch vụ khách hàng thông qua tổng đài Shinhan Bank hiện tại sẽ hỗ trợ cho Bạn những dịch vụ liên quan đến các vấn đề sau:
Truy vấn thông tin tài khoản: Kiểm tra các chi tiết tài khoản và lịch sử giao dịch tài khoảnĐăng ký kích hoạt thẻ VISA: Chỉ áp dụng cho thẻ VISA cá nhân
Truy vấn thông tin chi nhánh của ngân hàng: Địa chỉ và số điện thoại của các chi nhánh
Thông báo mất thẻ ATM/ VISA: Thông báo mất thẻ và xác nhận mất thẻ
Kiểm tra hạn mức tín dụng và thay đổi mã số bảo mật cho thẻ ATM/Thẻ tín dụng Visa: Chỉ áp dụng cho thẻ cá nhân
2. Hướng dẫn cách gọi tổng đài Shinhan Bank
Bước1: Chọn ngôn ngữ hỗ trợ của Tổng đài Shinhan Bank:
Phím 1: Tiếng ViệtPhím 2: Tiếng AnhPhím 3: Tiếng Hàn QuốcBước2: Chọn sản phẩm và dịch vụ
DANH MỤC IVR Cấp 2 | DANH MỤC IVR cấp 3 |
Phím 1: Báo mất thẻ, khóa thẻ khẩn cấp | |
| Phím1: Báo mất thẻ bằng số tài khoản |
Phím2: Báo mất thẻ bằng số thẻ | |
Phím 3: Báo mất thẻ doanh nghiệp hoặc kêt nối với nhân viên chăm sóc khách hàng | |
Phím 2: Dịch vụ thẻ Visa (Số thẻ và PIN) | |
| Phím1: Kích hoạt thẻ |
Phím 2: Dư nợ và hạn mức tín dụng | |
Phím 3: Sao kê và thông tin thanh toán | |
Phím 4: Phương thức thanh toán | |
Phím 5: Yêu cầu thanh toán thẻ (Kết nối với nhân viên chăm sóc khách hàng) | |
Phím 0: Kết nối với nhân viên chăm sóc khách hàng | |
Phím *: Nghe lại hướng dẫn | |
Phím #: Trở lại danh mục trước | |
Phím 3: Dịch vụ Tài khoản ( Số tài khoản và PIN) | |
| Phím1: Số dư tài khoản |
Phím 2: Lịch sử giao dịch tài khoản | |
Phím 0: Kết nối với nhân viên chăm sóc khách hàng | |
Phím 4: Thay đổi mật khẩu thẻ ATM (Số thẻ và PIN) | |
Phím 5: Kết nối với nhân viên chăm sóc khách hàng (Ngân hàng trực tuyến, Sản phẩm vay và các dịch vụ khác) | |
Phím 6: Khách hàng chưa sử dụng dịch vụ (Kết nối với nhân viên chăm sóc khách hàng) | |
| Phím 1: Dịch vụ thẻ Tín dụng |
Phím 2: Các dịch vụ khác |
Lưu ý: Khi gọi đến tổng đài CSKH ngân hàng Shinhan Bank, các bạn cần cung cấp tên, CMND, CCCD, mã số thẻ ngân hàng và yêu cầu hỗ trợ . Để các bạn tổng đài viên có thể hỗ trợ nhanh nhất và đạt hiệu quả cao cho bạn. Từ đó tiết kiệm thời gian và nâng cao sự hài lòng của bạn.
3. Danh sách số điện thoại chi nhánh Shinhan Bank tại TP.HCM và Hà Nội.
4. Ngày giờ làm việc của trụ sở chính ngân hàng Shinhan Bank
5. Cách tra cứu ATM, chi nhánh văn phòng Shinhan Bank gần nhất
Đểtra cứu thông tin
ATM/chi nhánh/số điện thoại chi nhánh Shinhan Bank gần bạn nhấtbạn cần truy cập tới website tra cứu. Tại đây bạn sẽ cần thực hiện theo những bước sau:
Bước 1: Truy cập vàotra cứu ATM/chi nhánh/số điện thoại chi nhánh Shinhan Bank
Bước 2: Chọn "Điểm giao dịch hoặc ATM", sau đó, "Chọn "Tỉnh/thành phố" và "Quận"
Kết quả trả về sẽ hiện thỉ cho bạn biết:
Địa ChỉSố điện thoại
Giờ hoạt động
Sau đó bạn ấn vào bản đồ để xem lộ trình di chuyển gần cho với bạn.