Dịch vụ bảo hành sản phẩm đã mất là định nghĩa xa lạ so với các cửa hàng kinh doanh đồ điện tử, đồ vật gia dụng, năng lượng điện máy, năng lượng điện lạnh,...Đây được xem là một trong số những yếu tố vô cùng quan trọng để đảm bảo hiệu quả quan tâm khách hàng cũng như bảo đảm quyền lợi của cửa ngõ hàng.

Bạn đang xem: Phần mềm quản lý bảo hành sửa chữa miễn phí

Vậy làm cố nào để quản lý bh hiệu quả với đâu là ứng dụng quản lý bh hiệu quả tốt nhất cho shop của bạn? Hãy cùng Sapo.vn mày mò ngay trong những share dưới đây.

1. Dịch vụ bh là gì?

Bảo hành được đọc là vấn đề khắc phục các lỗi bong tróc hay sự nỗ lực kỹ thuật xẩy ra do lỗi của nhà sản xuất. Công tác bh được tiến hành theo những quy trình nghiệp vụ bảo hành cũng như tiêu chuẩn bh theo đúng quy định trong phòng sản xuất.

Đây được xem như một dạng thỏa thuận hợp tác hợp đồng liên quan đến việc bán một thành phầm và yên cầu nhà cấp dưỡng phải thay thế hay bồi thường cho bất kỳ hư hư nào liên quan đến nhà cung ứng trong quy trình bảo hành.

*

Thông thường, dịch vụ bảo hành thường sẽ kèm theo với sản phẩm khi khách hàng đã có giao dịch mua hàng. Nếu gồm vấn đề xẩy ra thì trung tâm bảo hành sẽ là vị trí có trọng trách sửa chữa cũng tương tự giải quyết các khiếu nài của khách hàng. Cùng các giá cả sửa chữa sẽ không còn được tính đối với các sản phẩm đang trong thời hạn bảo hành.

Quản lý bh sẽ góp doanh nghiệp bảo vệ khả năng hoạt động như một hệ thống cảnh báo sớm, từ kia phát hiện tại ra các vấn đề về chất lượng sản phẩm. Việc quản lý dịch vụ bảo hành đúng giải pháp sẽ là nhân tố vô cùng quan trọng đặc biệt để tăng sự tin cậy và ra quyết định trở lại với cửa hàng của bạn lần sau tuyệt không.

2. Vì sao phần mượt quản lý bh lại quan liêu trọng?

Có thể nói, nhu cầu về bh là vô cùng phệ và yêu ước để được bh cũng hết sức chặt chẽ. Bởi vì đó, vấn đề quản lý bh đúng giải pháp không chỉ nâng cao chất lượng dịch vụ âu yếm khách sản phẩm mà còn là một cơ sở để giám sát và đo lường quy trình bảo hành, sửa chữa.

Quản lý bảo hành: Sau khi giao dịch được xuất kho thành công, các ứng dụng quản lý bảo hành sẽ tự động tạo ra những phiếu bh tương ứng cá biệt cho từng sản phẩm. Trong cả với các thành phầm không thuộc hạng mục sản phẩm sale nhưng cửa ngõ hàng có thể sửa chữa.

3. Sapo POS - phần mềm quản lý bảo hành hiệu quả độc nhất cho siêu thị bán lẻ

Sapo POS được biết đến là phần mềm quản lý bán sản phẩm tốt tuyệt nhất cho cửa hàng và cung cấp online. Cùng với những công dụng hỗ trợ bán hàng và làm chủ đặc biệt, Sapo POS góp chủ kinh doanh có thể quản lý toàn cỗ lịch sử bán sản phẩm cũng như cai quản lý bảo hành một phương pháp hiệu quả.

3.1 làm chủ lịch sử sở hữu hàng

Bằng việc ứng dụng công nghệ điện toán đám mây, phần mềm quản lý bh Sapo POS đang giúp cửa hàng lưu trữ toàn bộ hoạt động kinh doanh. Ngay cả khi mất Internet, chủ kinh doanh vẫn rất có thể thực hiện các vận động mua sản phẩm và đồng nhất ngay khi bao gồm Internet trở lại.

*

Đó là vì sao mà khi muốn kiểm tra để thực hiện bảo hành, chủ sale và nhân viên cấp dưới hoàn toàn hoàn toàn có thể theo dõi toàn bộ thông tin khách hàng, sản phẩm đã mua, thiết yếu sách bh của thành phầm để thực hiện mừng đón cũng như quản lý các yêu thương cầu sửa chữa thay thế của khách hàng.

Đặc biệt, việc lưu trữ và làm chủ lịch sử mua sắm cũng giúp chủ kinh doanh có thể theo dõi được toàn cục công nợ của khách hàng cũng như phân đội để quan tâm khách hàng một cách hiệu quả hơn.

3.2 Lập và cai quản phiếu bảo hành

Tại ứng dụng quản lý bh Sapo, sau khi deals được xuất kho thành công thì ứng dụng sẽ auto tạo ra phiếu bảo hành tương ứng, riêng rẽ việt đến từng serial sản phẩm.

Phiếu bh sẽ bao gồm tên khách hàng hàng, sản phẩm bảo hành cũng như ngày hứa hẹn trả khách, nhân viên cấp dưới phụ trách để hoàn toàn có thể nắm rõ được tình hình bảo hành cũng như thống trị toàn bộ hoạt động bh một cách chi tiết, chính xác nhất.

Nếu có bất kỳ vấn đề tương quan trong quy trình bảo hành, chủ sale hoàn toàn có thể tìm kiếm cấp tốc và chỉnh sửa nếu cần thiết ngay tại đoạn mềm quản lí lý bảo hành Sapo POS để bảo đảm khả năng so sánh và tính chính xác tuyệt đối.

*

3.3 chăm sóc khách hàng công dụng sau bán, sau bảo hành

Với những tác dụng đặc biệt, ứng dụng quản lý bh Sapo POS giúp chủ kinh doanh rất có thể dễ dàng phân nhóm khách hàng theo từng đk cụ thể. Từ đó, tùy chỉnh thiết lập các chương trình chăm sóc khách hàng cùng Marketing tương xứng để cải thiện chất lượng thương mại & dịch vụ và tăng khả năng đổi khác cho những chương trình khuyến mãi hay chiến dịch bán sản phẩm đặc biệt.

*

Cửa hàng rất có thể đa dạng giải pháp tiếp cận và media đến khách hàng của bản thân thông qua các kênh như SMS, Zalo, Facebook Messenger. Tùy vào quánh thù kinh doanh và tệp người sử dụng mà nhà kinh doanh rất có thể lựa lựa chọn kênh gửi tin nhắn nhắn tương xứng để đảm bảo khả năng tiếp cận, shop và thay đổi tốt nhất.

3.4 bán sản phẩm và cai quản cửa sản phẩm toàn diện

Không đơn thuần là một trong những phần mềm thống trị bảo hành, Sapo POS là phương án giúp công ty kinh doanh rất có thể tối ưu quản lý và vận hành và làm chủ cửa sản phẩm vô cùng công dụng với những anh tài đặc biệt:

Bán hàng tại siêu thị dễ dàng hơn: Với tài năng tích hợp với số đông các thiết bị buôn bán hàng, chủ sale và nhân viên cấp dưới sẽ không nhất thiết phải nhớ giá của từng thành phầm mà chỉ cần sử dụng các thiết bị để quét mã gạch hay SKU thành phầm để hiển thị cục bộ giá cũng tương tự chương trình tặng ngay hiện có.

Điều này sẽ giúp đỡ cửa hàng bảo đảm an toàn được tính chính xác tối đa, tinh giảm sai sót trong cả với những nhân viên cấp dưới mới. Đặc biệt, Sapo POS cũng có thể chấp nhận được chủ sale ghi dấn nhiều bề ngoài thanh toán khác biệt như tiền mặt, quẹt thẻ, đưa khoản, quét mã QR.

Quản lý hàng hóa: Sapo POS giúp chủ marketing và nhân viên hoàn toàn có thể dễ dàng thay được cục bộ hàng hóa trong kho cùng tại quầy chi tiết đến màu sắc sắc, kích thước, chỗ lưu kho,...Cùng cùng với đó, con số tồn kho sẽ tiến hành cập nhật auto theo từng giao dịch kinh doanh phát sinh. Điều này vẫn giúp đảm bảo an toàn tính bao gồm xác, đảm bảo an toàn khả năng quản lý và vận hành và cảnh báo khi hàng sắp hết.

Quản lý đối kháng hàng: Mọi đơn hàng tại cửa hàng và Facebook số đông sẽ được quản lý tập trung ngay tại phần mềm Sapo POS. Đảm bảo quá trình khép bí mật từ tạo 1-1 đến xử lý deals và đẩy solo vận chuyển. Cùng với sẽ là khả năng cai quản đơn trả hàng, quan sát và theo dõi và reviews để giảm thiểu tối đa các nguy cơ hoàn toàn có thể xảy ra trong quá trình kinh doanh.

Quản lý giao hàng: Nhờ liên kết với các đối tác vận chuyển hàng đầu như: GHN, Viettel, VNPost, GHTK,...Sapo POS giúp công ty kinh doanh có thể dễ dàng lựa chọn đơn vị chức năng vận chuyển tương xứng và đẩy đơn sớm nhất có thể cho khách hàng của mình. Quan sát và theo dõi tình trạng phục vụ và đối soát dễ dãi với đối tác doanh nghiệp giao nhận.

Báo cáo buôn bán hàng: Toàn bộ báo cáo kinh doanh (báo cáo chào bán hàng, công nợ, báo cáo kho,...) sẽ được thống kê tức thì trên Sapo POS bên dưới dạng biểu trang bị trực quan góp chủ siêu thị dễ dàng theo dõi toàn bộ doanh thu, lãi lỗ của cửa hàng. Điều này để giúp đỡ chủ gớm doanh hoàn toàn có thể đánh giá được công dụng kinh doanh của cửa ngõ hàng. Từ bỏ đó đưa ra được những kế hoạch kinh doanh phù hợp hơn vào tương lai.

Theo dõi bán sản phẩm ngay trên điện thoại: Chủ khiếp doanh có thể theo dõi toàn cục tình hình gớm doanh, báo cáo bán hàng ở ngẫu nhiên đâu ngay lập tức trên năng lượng điện thoại. Thuộc với đó là khả năng bán sản phẩm và thống trị toàn bộ giao dịch chỉ với 1 thiết bị ngay cả khi không có mặt tại cửa hàng.

Trên đây là những yếu ớt tố đặc biệt về ứng dụng quản lý bh mà chủ kinh doanh cần làm rõ để làm chủ và vận hành cửa hàng hiệu quả. Sapo mong muốn rằng những share trên của công ty chúng tôi có thể góp chủ kinh doanh lựa lựa chọn được giải pháp quản lý bảo hành hiệu trái nhất.

Trong quá trình bảo hành, các trung tâm bảo hành lớn hay trăn trở làm sao để thống trị và tối ưu được thời gian bảo hành sản phẩm tuy nhiên song với việc chăm lo khách sản phẩm một phương pháp chuyên nghiệp. Để đáp ứng yêu mong này cùng tăng sức tuyên chiến và cạnh tranh cho các doanh nghiệp vào lĩnh vực marketing và bảo hành, Ti
T cung cấp phần mượt quản lý bh với các ưu điểm vượt trội chắc chắn rằng sẽ làm chấp thuận doanh nghiệp cùng khách hàng.

Ưu điểm của phần mềm thống trị bảo hành

Cung cung cấp quy trình bh chuyên nghiệp, văn minh cho doanh nghiệp, giúp nhà cai quản có thể đưa ra những phương án thúc đẩy doanh thu, giảm thời gian và bỏ ra phí bảo hành cho doanh nghiệp.Quản lý song song tài liệu từ cỗ phận bán sản phẩm và bộ phận bảo hành.Đồng bộ dữ liệu từ cỗ phận bán sản phẩm và cỗ phận bh giúp tìm kiếm kiếm nhanh thông tin của sản phẩm và khách hàng. Gấp rút ra quyết định tiếp nhận hay phủ nhận bảo hành. Nhờ đó, quý khách hài lòng hơn về thái độ và dịch vụ bài bản của doanh nghiệp.Thông tin được quản lý tập trung giúp thuận tiện tìm kiếm và phân loại, giúp bớt thiếu thất thoát, và dễ ợt tìm ra quy trình phù hợp nhất mang đến doanh nghiệp.Nhân viên nghỉ ngơi các thành phần có thể hay xuyên báo cáo quá trình, mức độ trả thiện quá trình khi bao gồm yêu ước của cai quản mà không phải gặp mặt mặt trực tiếp.Nắm bắt, quản lý được quy trình bh một phương pháp chặt chẽ bằng cách nắm bắt quy trình bảo hành của từng thành phầm song tuy nhiên với vấn đề giám sát các bước của nhân viên cấp dưới bảo hành. Từ đó doanh nghiệp hoàn toàn có thể nhắc nhở chuyên môn đẩy cấp tốc tiến độ xong công việc.Dễ dàng trao đổi và cung ứng xử lý công việc giữa các nhân viên và cỗ phận.Tính toán khối lượng các bước đã hoàn thành và khối lượng các bước cần hoàn thành, giúp nhân viên cấp dưới trong doanh nghiệp dễ dãi nắm bắt chứng trạng công việc, trường đoản cú đó giới thiệu kế hoạch hoàn thành các bước một biện pháp cụ thể, bao gồm xác.Hệ thống report thời gian thực.Dễ dàng tùy chỉnh thiết lập phần mềm khi quy trình các bước thay đổi.

 

Chức năng của phần mềm quản lý bảo hành

*

 

thống trị khách hàng, bên cung cấp, doanh nghiệp

Quản lý sản phầm cùng nhật ký bảo hành sản phẩmQuản lý đối kháng đặt hàng: hệ thống làm chủ quá trình xuất hàng của từng giao dịch và quan sát và theo dõi tình trạng những đơn hàng.Quản lý thu tiền: ghi nhận các khoản thu từ quý khách hàng như thu công nợ, thu tiền…hệ thống tự động hóa hạch toán các khoản thu theo một hoặc nhiều bệnh từ.Quản lý sản phầm đã bán tại những trung trung tâm phân phối.Quản lý thông tin sản phẩm (series, imei, mẫu mã mã, màu sắc sắc, ngày bán, thời hạn bảo hành,… ).Quản lý bao test đổi trả hàng: cung ứng việc bao test đổi trả hàng tức thì trên một phiếu thiết lập hàng.Theo dõi nhật ký bảo hành và thực hiện dịch vụ.Khách hàngQuản lý phân nhóm quý khách (khách buôn, khách hàng lẻ, khoanh vùng …).Quản lý thông tin cụ thể khách mặt hàng ( Mã khách, số thẻ, thương hiệu khách, năng lượng điện thoại, địa chỉ, email, số mobile, website …).Đối với quý khách là công ty thì tất cả thêm danh sách người liên hệ.Một khách hàng có thể vừa là người tiêu dùng và nhà cung cấp.Quản lý thông tin cụ thể nhà cung ứng ( Mã nhà cung cấp, tên đơn vị cung cấp, năng lượng điện thoại, địa chỉ, email, số mobile, website, thông tin tài khoản ngân hàng, mã số thuế …).Quản lý tiếp nhận sản phẩm, đặt lịch hứa hẹn thời gian bảo hành và chuyển giao sản phẩm. 

thống trị bảo hành

Danh mục dịch vụQuản lý hạng mục các công việc sửa trị ( Mã công việc, thương hiệu công việc, phân nhiều loại sản phầm, 1-1 giá bh …) Tiếp dìm sản phẩmQuản lý thông tin tiếp nhận sản phẩm, review hỏng hóc với lập báo giá cho khách hàng.In phiếu tiếp nhận sản phẩm, tình trạng thành phầm và báo giá trước lúc khách duyệt.Lập báo giá cho khách hàng hàng, bảo hiểmIn báo giá chuẩn chỉnh cho khách hàng sau khi quý khách hoặc bảo đảm duyệt.In lệnh sửa chữa, phiếu xuất kho cho việc sửa chữa.In hợp đồng thay thế sửa chữa ( nếu bắt buộc ).Theo dõi quá trình bh sản phẩmTheo dõi các thành phầm đang bảo hành, thông báo và báo giá cho người sử dụng khi gồm phát sinh trong quá trình sửa chữa.Tiến hành nghiệm thu, reviews nhân viên kỹ thuật bh và bàn giao thành phầm cho phòng bảo hành.In phiếu thanh toán, phiếu xuất xưởng sau khoản thời gian sản phẩm bảo hành xong.Bàn giao sản phẩm (thanh lý vừa lòng đồng giả dụ có).

cai quản bán hàng, xuất kho với dịch vụ

Phân nhiều loại sẩn phẩm ( bảo hành, sửa chữa thay thế …).Cập nhật số liệu chi tiết các phụ tùng thành phầm lưu kho .Báo cáo số tiền sẽ thu của khách hàng.Báo cáo tình hình bh sản phẩm.Báo cáo bán sản phẩm (theo ngày, khách hàng hàng, hàng hóa vật tư, kho …).Báo cáo con số được khuyễn mãi,chiết khấu khi bán.Báo cáo phân tích bán hàng theo phương diện hàng,khách hàng,thời gian
Báo cáo doanh thu bán sản phẩm theo hóa đơn.Báo cáo doanh thu bán hàng theo ngày hoặc bất kỳ khoảng thời gian nào.Báo cáo doanh thu bán sản phẩm theo từng mặt hàng, team hàng, kho hàng.Báo cáo doanh thu bán hàng theo từng người tiêu dùng hoặc nhóm người sử dụng (khách buôn, khách hàng lẻ, khách quen …).Báo cáo công nợ bán sản phẩm nếu người tiêu dùng mua chịu hoặc trả chậm. 

làm chủ nhập mua, nhập kho

Cập nhật số liệu khi mua sắm (ngày mua, nhà cung cấp, mặt hàng, số lượng, kho nhập, đối chọi giá, vẻ ngoài khuyến mãi, tách khấu, thuế suất ..vv..).Báo cáo công nợ nhà cung ứng nếu thiết lập nợ.Báo cáo số tiền sẽ trả đơn vị cung cấp.Báo cáo hàng nhập mua (theo ngày, đơn vị cung cấp, đồ tư, kho …).Báo cáo con số được khuyễn mãi, chiết khấu khi mua.Báo cáo phân tích mua hàng theo phương diện hàng,nhà cung cấp,thời gian … cùng các report theo đặc thù riêng. 

thống trị kho

Quản lý phân nhóm, phân loại phụ tùng hàng hóa .Quản lý thông tin cụ thể mặt hàng (Mã phụ tùng, mã lô, mã vạch, tên sản phẩm, đơn vị chức năng tính, giá chỉ nhập, giá thành buôn, giá bản lẻ, xuất sứ, hạn sử dụng, chú ý tồn buổi tối thiểu, tồn tối đa …).Quản lý giá buôn bán giá kinh doanh nhỏ đối cùng với từng phương diện hàng, phụ tùng, đội hàng đến từng loại khách hàng khác biệt (Khách buôn, khách lẻ, khách quen ..).

Quản lý nhân viên

Quản lý nhân viên, hồ sơ nhân viên.Quản lý thích hợp đồng nhân viên.Liên kết với đồ vật chấm công, quản lý chấm công.Quản lý nghỉ phép.Quản lý chi phí lương theo cơ chế của công ty, kết hợp với dữ liệu thiết bị chấm công, nghỉ ngơi phép,.. Quản lý đánh giá chỉ nhân viên.

Quản lý kế toán

Quản lý thanh toán
Quản lý phân bổ doanh thu
Quản lý hóa đơn mua hàng
Theo dõi nợ công khách hàng
Quản lý đề nghị giao dịch thanh toán theo các hợp đồng ký kết với khách hàng
Quản lý các nghiệp vụ kế toán thông dụng
Kết xuất các báo cáo kế toán theo yêu thương cầu.

Quản lý hệ thống, phân quyền, bảo mật

Bảo mậtTự đụng backup và hồi phục số liệu theo ngày.Dữ liệu luôn luôn được tự động hóa backup dự trữ thường xuyên.Công ty Ti
T có chính sách bảo mật tuyệt vời dữ liệu của những doanh nghiệp, khách hàng sử dụng thành phầm của công ty.Chỉ Admin mới bao gồm quyền can thiệp khối hệ thống dữ liệu với phân quyền sử dụng cho người dùng.

Xem thêm: Tổng hợp các phần mềm làm slide thuyết trình ấn tượng nhất, tổng hợp các phần mềm thuyết trình chuyên nghiệp

Phân quyền sử dụngPhân quyền tác dụng sử dụng theo nhóm người tiêu dùng hoặc từng người sử dụng.Có thể phân quyền coi sửa xóa mang đến từng thành viên sử dụng phần mềm.Tiện íchPhần mềm hoàn toàn có thể xuất trực tiếp ra excel, word, Pdf, mail.Phần mềm có thể import các danh sách hàng hóa, quý khách từ excel vào phần mềm.Lưu nhật cam kết sử dụng phần mềm của tất cả các thành viên khi đăng nhập và thực hiện phần mềm.In ấn liền các phiếu thu, đưa ra hoặc hóa đối kháng chỉ bằng một lệnhin.Xuất ra những báo giá cho một hoặc nhiều khách du lịch hàng.Lọc dữ liệu, báo cáo tự động hóa và nhanh chóng theo những tiêu chí.Tích hợp khối hệ thống VOIP giúp giao tiếp giữa các phòng ban và quý khách hàng một phương pháp hiệu quả.