Du nhập thị trường Việt Nam vào năm 2014, được mọi người gọi là “xe ôm công nghệ”, hiện nay Grab đã phát triển thành “siêu ứng dụng” cung cấp nhiều dịch vụ khác nhau. Để có thể giải quyết những phát sinh không mong muốn trong quá trình trải nghiệm dịch vụ, Grab đã triển khai hotline hỗ trợ để khách hàng và đối tác có thể liên hệ khi cần thiết, mời mọi người theo dõi bài viết dưới đây để nắm rõ số tổng đài Grab và những thông tin khác có liên quan.
Bạn đang xem: Grab có chạy 24/24 không
Số tổng đài CSKH của Grab
Dựa theo kế hoạch chuyển đổi mã vùng điện thoại được Bộ Thông tin và Truyền thông ban hành, số hotline Grab sẽ có một số thay đổi như sau:
Số tổng đài Grab tại Hà Nội: Tại thủ đô, bạn liên hệ số điện thoại 024 7108 7108 để được nhân viên chăm sóc khách hàng của Grab hỗ trợ. Số tổng đài Grab tại TP. Hồ Chí Minh và Đà Nẵng: số điện thoại 028 7108 7108 sẽ được sử dụng chung cho quý khách hàng ở khu vực TP. Hồ Chí Minh và Đà Nẵng.
Bên cạnh đó, khách hàng cũng cần nắm các phím chức năng để thuận tiện hơn khi liên lạc. Sau khi nhận được lời chào từ nhân viên tư vấn của Grab, bạn sẽ được giới thiệu các phím chức năng như sau:
Bước 1: Để chọn ngôn ngữ là tiếng Việt, bạn ấn phím 1
Bước 2: Chọn dịch vụ hỗ trợ cho Đối tác (tài xế), ấn phím 1
Bước 3: Tiếp tục chọn dịch vụ hỗ trợ cụ thể:
Ấn phím 1 để liên hệ tổng đài GrabCar, Grabbike. Ấn phím 2 để liên hệ tổng đài Grab Food Ấn phím 3 để liên hệ tổng đài Grab
Express Ấn phím 4 để liên hệ tổng đài Grab
Taxi
Bước 4: Để gặp nhân viên hỗ trợ, tiếp tục ấn phím 1
Cách liên hệ tổng đài Grab qua ứng dụng
Các bạn có thể liên hệ với tổng đài bằng cách sử dụng tính năng Gọi hoặc Trò chuyện trên ứng dụng. Phương thức này sẽ giúp bạn dễ dàng liên hệ và không cần phải ghi nhớ số điện thoại của tổng đài.
Gọi điện trên ứng dụng Grab
Bước 1: Vào ứng dụng Grab và đăng nhập tài khoản
Bước 2: Chọn mục Tài khoản và vào danh mục Trung tâm trợ giúp
Bước 3: Bạn kéo xuống chọn Gọi đến Grab/Moca, sau đó tiếp tục ấn Gọi để liên hệ với tổng đài Grab qua ứng dụng
Nhắn tin trực tiếp trên ứng dụng Grab
Bước 1: Vào ứng dụng Grab và đăng nhập tài khoản
Bước 2: Chọn vào danh mục Trung tâm trợ giúp
Bước 3: Tiếp tục chọn vào Trò chuyện ngay
Câu hỏi thường gặp
Trước khi liên hệ trực tiếp đến hotline chăm sóc khách hàng của Grab, bạn hãy tham khảo một số câu hỏi thường gặp để có thể giải quyết những vấn đề một cách nhanh chóng hơn.
Thời gian hoạt động của tổng đài Grab?
Grab là một ứng dụng cung cấp dịch vụ 24/7, vậy nên nhằm hỗ trợ các khách hàng và đối tác của mình kịp thời. Cổng thông tin chăm sóc khách hàng của Grab luôn luôn sẵn sàng xử lý các vấn đề 24/7, bao gồm cả ngày lễ, Tết, thứ 7 và chủ nhật.
Số tổng đài Grab Food?
Grab Food là một dịch vụ trong chuỗi các dịch vụ được Grab cung cấp trên ứng dụng. Grab Food mang đồ ăn, thức uống đến với khách hàng mọi lúc - mọi nơi. Với giá thành ổn định cùng dịch vụ giao hàng nhanh chóng, Grab Food đã nhanh chóng nắm giữ một phần trên thị trường giao thức ăn hiện nay.
Hiện nay, Grab chưa triển khai tổng đài riêng dành cho dịch vụ Grab Food. Tuy nhiên, khách hàng và đối tác có thể liên hệ đến số điện thoại hotline Grab để được hỗ trợ các dịch vụ giao đồ ăn.
Số điện thoại tổng đài Grab Hà Nội: 024 7108 7108 Số điện thoại tổng đài Grab TP. Hồ Chí Minh và Đà Nẵng: 028 7108 7108
Hy vọng qua bài viết trên, bạn đã có thể liên hệ được số tổng đài Grab. Nếu còn bất kỳ điều gì thắc mắc, hãy để lại bình luận bên dưới để được Sforum giải đáp. Đừng quên theo dõi trang tin công nghệ Sforum để cập nhật những thủ thuật mới nhất nhé.
Bạn là khách hàng và đang muốn sử dụng ứng dụng Grab (GrabCar, Grab
Bike) để đặt xe, nhưng không biết khung giờ hoạt động của các tài xế Grab
Car, Grab
Bike như thế nào? Bắt đầu chạy từ mấy giờ hay có chạy vào buổi sáng sớm hay không? Thì trong bài viết này tmec.edu.vn sẽ giải đáp những thắc mắc về khung giờ hoạt động của Grab
Car, Grab
Bike để mọi người nắm rõ, đặt biệt là khi có việc cần thiết, đột xuất cần đặt xe vào buổi tối khuya hoặc sáng sớm sẽ được tiện lợi, nhanh chóng và dễ dàng trên ứng dụng Grab.
Xem thêm: Boss đại hoàng kim - boss hoàng kim trong võ lâm truyền kỳ
Đầu tiên Ứng dụng Grab sẽ có khung giờ hoạt động chính cụ thể như sau:Grab
Bike: khung giờ hoạt động của Grab
Bike từ 6h đến 23hGrab
Car: khung giờ hoạt động của Grab
Bike từ 5h đến 23h
Ngoài khung giờ hoạt động chính thức ở trên, ứng dụng Grab sẽ mở 24/24 để một số tài xế tự do hoạt động trong các khung giờ đặc biệt (từ 23h00 đến 05h00 ngày hôm sau). Để đảm bảo an toàn trong quá trình hoạt động thì các ứng dụng Grab
Car, Grab
Bike cũng khuyến khích Đối tác tài xế của mình hoạt động trong khung giờ cố định, tuy nhiên cũng có nhiều trường hợp khách hàng có nhu cầu đi lại, công việc đột xuất vào đêm khuya hoặc sáng sớm nên ứng dụng Grab luôn mở để khách hàng có thể đặt xe và tài xế nhận cuốc kiếm thêm thu nhập.Để hỗ trợ các tài xế hoạt động vào khung giờ đặt biệt từ 23h đến 5h ngày hôm sau, Grab sẽ cộng thêm khoản phụ thu cho tài xế là 20.000 đồng cho mỗi cuốc xe Grab
Car và 10.000đ cho mỗi cuốc xe Grab
Bike hoạt động trong khoảng thời gian trên. Mức phụ thu 20.000đ hay 10.000đ sẽ được tự động tính vào cước phí cuốc xe khi Khách hàng tiến hành thao tác đặt xe Grab
Car, Grab
Bike trong khung giờ quy định trên và phần phụ thu sẽ nằm trong tổng cước phí cuốc xe của tài xế. Mặc dù việc hoạt động vào khung giờ đặt biệt trên có những rủi ro, nguy hiểm nhất định nhưng một số tài xế vẫn lựa chọn để hoạt động vì chạy vào khung giờ sáng sớm này ở những thành phố lớn sẽ không kẹt xe và nhận được thêm khoản phụ phí mà Grab hỗ trợ.Chính vì vậy có thể nói ứng dụng Grab
Car, Grab
Bike sẽ hoạt động 24/24 bất kể khung giờ nào vì vậy nếu bạn là khách hàng sử dụng thì có thể yên tâm là có thể đặt xe mọi lúc mọi nơi.Tuy nhiên cũng lưu ý rằng thường tài sẽ hoạt động vào các khung giờ khuya thì sẽ luôn đứng ở các nơi đông khách như bến xe, sân bay, chung cư... vì vậy cũng sẽ có trường hợp vào khác khung giờ khuya bạn sẽ đặt sẽ khó hơn và ít tài xế nhận chuyến hơn.